Întreruperea majoră Microsoft Exchange Online provoacă probleme de email și autentificare
Sursă: https://www.bleepingcomputer.com
Microsoft investighează o întrerupere extinsă a serviciilor Microsoft 365, care provoacă probleme de autentificare, conectivitate, întârzieri și eșecuri la trimiterea sau primirea mesajelor email pentru utilizatorii Exchange Online.
Incidentul, identificat în centrul de administrare Microsoft sub codul EX1464935, a fost recunoscut oficial de companie la 17:30 UTC, după apariția unui număr mare de raportări privind problemele serviciilor Exchange Online.
Deși Exchange Online este serviciul cel mai afectat, Microsoft a confirmat că incidentul are impact și asupra altor servicii Microsoft 365, inclusiv OneDrive for Business, SharePoint Online, Microsoft Teams, Microsoft Purview și Microsoft Defender XDR.
Potrivit serviciului de monitorizare Downdetector, zeci de mii de utilizatori au raportat probleme, în special dificultăți în primirea mesajelor prin Outlook și accesarea serviciilor cloud Microsoft.
Printre problemele observate în Exchange Online se numără:
- întârzieri sau erori la trimiterea și primirea mesajelor email;
- întârzieri, erori sau rezultate incomplete la căutarea mesajelor și a altui conținut din căsuțele Exchange Online;
- erori asociate autentificării atunci când utilizatorii încearcă să acceseze serviciile Exchange Online;
- dificultăți la accesarea sau utilizarea funcțiilor de administrare Exchange;
- erori intermitente care afectează operațiunile asupra căsuțelor poștale și fluxurile de livrare a mesajelor.
Microsoft nu a precizat inițial care regiuni sunt afectate, însă a clasificat problema drept un incident, categorie utilizată pentru probleme de serviciu cu impact semnificativ asupra utilizatorilor.
Compania a identificat un tipar comun în solicitările Exchange Online afectate, asociat cu autentificarea și conectivitatea prin protocoalele utilizate de serviciu.
Microsoft a analizat datele de telemetrie pentru a identifica sursa problemei și pentru a valida metodele de remediere.
Ulterior, compania a precizat că întreruperea este cauzată de probleme de configurare a infrastructurii de autentificare de bază.
Microsoft a identificat probleme în configurația centrală de autentificare utilizată de mai multe servicii interne din infrastructura Exchange Online. Pentru remedierea situației, compania a început să efectueze teste manuale la nivel individual de server, prin resetarea configurațiilor pentru a verifica dacă această măsură restabilește funcționarea normală.
Incidentul reprezintă una dintre cele mai recente probleme majore care au afectat Exchange Online. Microsoft a intervenit și în ultimele luni pentru remedierea unor întreruperi care au provocat întârzieri și erori în livrarea mesajelor, probleme de acces la căsuțele poștale și dificultăți de conectare prin Outlook și alte protocoale Exchange Online.
Prin urmare, organizațiile care utilizează Microsoft 365 și Exchange Online pot întâmpina temporar probleme la trimiterea și primirea emailurilor, autentificarea utilizatorilor sau accesarea altor servicii Microsoft 365.
Administratorii IT ar trebui să urmărească Microsoft 365 Service Health pentru actualizările oficiale privind incidentul și să evite modificările majore de configurare ale infrastructurii locale până când Microsoft stabilește cauza și remedierea finală.
